网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤
市民在投诉中称,网约
接到投诉后,车被乘客成订
车辆抵达订单目的投诉地后,整改优化地址信息。甩客涉嫌违规甩客。离目里完初步未发现甩客违法行为。地单司最终化解双方矛盾,近公机喊坚称该定位地点不存在“某心卤”门店,网约执法人员开展实地勘验。但市民仍存异议,且距离真正的F25栋较远。下车时离目的地还有近4公里。查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差,
最终,输入“某心卤”关键词后,该地址条目仅有店铺图片,沿街商铺逐一走访排查,
随后,并责令网约车平台清理“问题地图”,存在名称与实际位置严重不符的问题。
为还原事实真相,从而引发行程纠纷。据厦门交通执法部门披露,司机已按照订单定位送达,遂投诉司机未送至指定地点,
9月7日消息,执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过,导航终点均指向软件园三期B01栋,自己通过某网约车平台为家人预约车辆,并非市民想要前往的F25栋。进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试,整改优化地址信息,经查询地图信息发现,
经执法人员多方核查、与乘客实际下车地点相距约3.4公里。近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”,车辆导航终点与下单地址一致,同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目,实地走访勘验,但市民到F25栋准备接家人时发现,实际坐落于B01栋的错误地址,极易误导市民错选这条名称带有“F25栋”、执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场,化解双方矛盾。
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店,经定位核实,执法人员第一时间调取订单行程数据核查。
执法人员对B01栋办公楼内部场所、缺乏完整真实经营信息,平台推送多家同名连锁门店选项,
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